120调度员定位找人_120调度员怎么样

文章导读:

• 1、南京急救中心一来电称「我头疼」后只剩喘息，调度员根据来电定位成功救人，有何启示？
• 2、调度员如何设置员工的连续定位？
• 3、求救电话只有喘息声，120定位救人，这波操作是否值得推广？
• 4、业内人士谈“求救电话只有喘息声调度员定位救人”，具体说了些什么？
• 5、求救电话只有喘息声，120定位救人，教科书式救援成功找到患者，怎么看？

南京急救中心一来电称「我头疼」后只剩喘息，调度员根据来电定位成功救人，有何启示？

根据来电定位锁定大概位置，同时联系警方获得精确地址，这才是120真正应该做、并且能够做的。如果之前郑州的接线员这样做，大三的女生就不会白白失去生命。但是都怪接线员吗？这样基本和简单的操作，为什么接线员会不做？或者不知道要这样做？120有没有这方面的 SOP（标准作业流程）？有没有给接线员培训？让接线员明白这种情况下应该怎么做？当时郑州的接线员还回拨电话，却没想想患者如果昏迷，回拨有什么用？各地的120都应该有一套标准流程，在遇到这种情况时，如何定位患者位置，什么情况下应该联系警方，等等。这样的工作不应该仅仅依赖于是不是有一个靠谱点的接线员，更应该需要详细的流程，让接线员能够按照标准去做。

调度员如何设置员工的连续定位？

调度员登录后，点击定位监控菜单下的定时器，在人员列表的面板中，选中一人或多人，点击添加规则按钮，进行设置连续定位即可。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

求救电话只有喘息声，120定位救人，这波操作是否值得推广？

确实有必要推广120定位救人，这不仅是为了患者着想，同时也能方便医院工作。现在有很多患者都是自己拨打120求救，如果对方病情十分严重，根本就说不出话，就需要一名专业的调度员进行判断，通过定位系统找到对方具体位置。对于医院调度员来说，接到的每一个电话都应该认真接听，避免患者失去求救机会。

这件事的具体情况。

6月13日南京市急救中心一名调度员接到了一通求救电话，刚接到电话那一刻，调度员就发现患者呼吸困难，无法正常说话。听到对方说头痛，调度员就问女孩旁边有没有其他人？需不需要救护车？因为地址无法说清楚，调度员立马通过来电进行定位，迅速安排了附近地急救车前往，为了获取更准确的地址，调度员还拨打了110求助。20多分钟后，急救员便到达了现场，女孩及时得到救治，避免了病情进一步加重。

通过这件事让网友又想起了前不久，郑州发生的一起大学生打120求救，8分钟调度员没有搞清楚对方在哪个位置，导致女孩错过了最佳治疗时间。就算郑州急救中心没有完善的定位系统，该调度员也可以通过其他方法帮助女孩，比如拨打110，而不是在电话中不断批评对方，听到那么急促地喘气声也毫不在意。这起事故不仅让女孩失去了生命，自己工作也丢了。

根据记者调查，南京急救中心在2019年就已经引进了120来电定位系统，这套系统能够让医护人员及时找到患者的配置，更快更准确的提供急救服务，随着科技发展，相信呼救定位准确率和速度会不断提高。

业内人士谈“求救电话只有喘息声调度员定位救人”，具体说了些什么？

业内人士表示，120接线员帮助患者定位，只需要知道大概位置就可以，之后向警方确认具体位置是常见的方式。当听到来电说话不清晰，甚至无法回答问题时，调度员更是要提高警惕，利用专业知识为患者赢取更多抢救时间。

这件事的具体情况。

南京急救中心接到了一则求助电话，接线员接通后发现对方只有微弱地声音发出，于是她赶紧用定位系统找到了大概位置，并将急救车派出。之后向警方求助，警方通过对方的手机号确认了所在位置，20分钟后，急救车及时到达现场，营救了该患者。

原来该患者出现了急腹症，身边又没有朋友和亲人，所以只能自己打电话求救。救护车到达现场后，将其送到了最近的医院进行治疗，目前患者已经脱离了危险。

据了解南京急救中心在2019年就已经引进了定位系统，这套系统曾帮助过很多患者脱离危险。通过建设很多网友又想起郑州急救中心某接线员8分钟没有搞清患者地理位置，并且还在电话中责怪患者，那么大个人，连话都说不清楚。这一对比，优势劣汰都已经明显出来了。

在郑州虽然没有南京这么好的定位系统，但并不代表当时接线员没有其他方法解决问题。如果她第一时间报警，至少不会像现在一样备受舆论。接线员是与人命相关的岗位，希望每位工作者都能够认真对待。

我觉得每位接线员至少要符合以下几个要求，第一耐心听讲，有些患者遇到危险心里比较着急， 描述时可能含糊不清，这时接线员一定不要过于激动打断对方。第二学会安慰患者，千万不要像郑州那位接线员一样，莫名其妙就责怪患者。第三找准关键点，根据对方的语言和反应判断对方是否处于危急状态。

求救电话只有喘息声，120定位救人，教科书式救援成功找到患者，怎么看？

这样的120调度才是需要的人才，现在手机都有定位功能，如果对方说不清地址，我们可以根据定位来找对方及时的派称，然后及时拨打110，120和110要配合。