希尔顿酒店的品牌定位_希尔顿酒店品牌的扩张之路

文章导读:

• 1、希尔顿欢朋酒店和希尔顿酒店什么区别?
• 2、希尔顿酒店在贵州如何进行市场定位,运用了哪些管理方法
• 3、希尔顿酒店分几个档次?
• 4、希尔顿旗下品牌的区别
• 5、希尔顿酒店分几个档次？
• 6、希尔顿酒店的经营理念希尔顿酒店的企业文化是什么

希尔顿欢朋酒店和希尔顿酒店什么区别?

1、服务范围不同。

希尔顿酒店是全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。

2005年至2007年间，Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国（迪拜）增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R）的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。希尔顿欢朋酒店主要服务于中国。

2、设计理念不同。

希尔顿酒店经营旅馆业的座右铭是：“今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念。

并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。

希尔顿欢朋酒店牌价值观与品牌形象-知己的概念相融合，运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能，最大化体现关怀与周全的功能。  总体设计风格清新明快，热情活泼。

设计色彩以浅暖色为主色调，用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节，使整体颜色舒适并具有活力，含蓄却不失层次感，且兼具欢畅愉悦的视觉效果。

3、服务态度不同。

希尔顿酒店，微笑服务。希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。

希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。

希尔顿欢朋酒店是亲切友好。传承希尔顿集团的全球服务标准，如朋友般真诚接待每一位旅客，提供高品质的服务。始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店，都会提供高品质始终如一的服务，让你轻松体验，畅享生活。恰到好处。

在乎你的一举一动，为你提供及时、恰到好处的服务。想你所想。时刻关注客人需要解决的问题，提出灵活性的解决方案。

希尔顿酒店在贵州如何进行市场定位,运用了哪些管理方法

贵阳东景希尔顿酒店秉承与贵州共荣共成长的理念，根据贵州省地区实际情况和地域特色进行市场定位，管理方法：在严格疫情防控基础上，分模块细致、精准化管理。

该酒店采用品牌延伸把一个联号集团区分成不同质量和档次的酒店，同时在疫情背景下“酒店所有工作人员全部按照要求每周进行两次核酸检测，消毒消杀、防疫物资储备工作也严格按标准执行”。

希尔顿酒店是希尔顿酒店集团旗下一家跨国酒店，是全球最大规模的酒店之一。该酒店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池等一套完整的服务机构和设施。

希尔顿酒店分几个档次?

希尔顿全方位服务的酒店有三个：希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店及度假村、希尔顿尊盛酒店；对于希尔顿的中端酒店服务他们有划分四个：希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店。

希尔顿逸林和希尔顿在国内都属于五星级酒店级别，希尔顿逸林比希尔顿定位略低。在国内定位同时也低于希尔顿格芮精选，高于希尔顿花园和欢朋。但希尔顿逸林和希尔顿在国内的服务差距是要小于国外的，国外的希尔顿逸林以四星级酒店为主。

扩展资料

希尔顿在中国是最知名的酒店品牌之一，相较于其它品牌，对希尔顿会更熟悉，而且未来将会听到希尔顿品牌在中国的更多发展，要比希尔顿逸林影响力高很多。

逸林品牌提倡环境友好，并以逸林经典热巧克力曲奇迎宾礼遇而著称。希尔顿集团将逸林品牌定位为全服务酒店品牌，致力于满足旅客全部所需，提供各项便利包括舒适的住宿条件、丰富的会议设施、系列餐饮设施、康体设施及一流的技术。

希尔顿旗下品牌的区别

希尔顿旗下品牌的区别分别是历史文化底蕴、规模、价格、舒适度等这四个方面有所区别。

1、华尔道夫酒店

历史文化底蕴最深，是贵族政要等有身份地位的不二之选。

是希尔顿最为顶尖品牌。之前的理念是主要是经营在有历史的城市中拥有很久历史的建筑物中，并且酒店极尽奢华，如纽约的华尔道夫酒店，上海外滩华尔道夫。一般一些贵族，政要等有身份有内涵的人会选择入住这种酒店。

2、康拉德（主要竞争对手就是各酒店集团的经营品牌，如JW万豪，威斯汀，瑞吉之类的）

历史文化底蕴不是最深的，但是装修奢华，符合现代富豪的消费观。

在奢华程度上和华尔道夫没有区别，两者区别在于历史文化底蕴，符合现代富豪的消费观念。

3、希尔顿

价格是最优惠的，装修大众，规模较大。

希尔顿就是集团旗下数量最多，也是最出名的一个品牌。价格比前两者都便宜，主要占领国内大众消费水平层次的5星级酒店市场，装修大众化，没有特色。

4、希尔顿逸林酒店

舒适度较高，符合大多数人出行选择。

属于希尔顿旗下按照5星级标准建造但是不挂星级的酒店，主要是给客人一种放松，宾至如归的感觉，比如入住时会送一个小饼干之类的。

希尔顿酒店分几个档次？

希尔顿酒店分两个档次。

希尔顿全方位服务的酒店有三个：希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店及度假村、希尔顿尊盛酒店。

对于希尔顿的中端酒店服务他们有划分四个：希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店。

希尔顿逸林和希尔顿在国内都属于五星级酒店级别，希尔顿逸林比希尔顿定位略低。

希尔顿国际酒店集团：

希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。

它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。

希尔顿酒店的经营理念希尔顿酒店的企业文化是什么

1、希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

2、希尔顿酒店创造出一种“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中。

3、希尔顿认为：旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。