酒店前台找人_宾馆找前台

文章导读:

• 1、可以给酒店前台打电话找人吗
• 2、到酒店找人,去前台报要找的人名字,她会跟你说住在哪一间吗?
• 3、去酒店找人是直接进去吗？
• 4、为什么有人来宾馆找人，前台服务员不能告诉他客人住哪个房？
• 5、蚌埠格林联盟酒店如果去找人,前台会告诉你吗
• 6、酒店前台如何帮访客联系住客

可以给酒店前台打电话找人吗

不可以

当有外来客人查找住宿客人时，可以协助查找，但要注意客人是否有留言。如果客人提出设保密房，酒店就等于有了保密的承诺。如果向外人泄密就等于违约，要承担“违约责任”。

这个对酒店提供的服务来说应该有一套流程。入住客人是酒店的客人，而找人的不是酒店客人，除非公安办案执法，否则都应该保护客人安全及隐私。可以让酒店前台的服务人员和值班管理悄悄说一声，由管理人员电话到房间告知客人，让房间客人自己处理这种家务问题，并告知他，在前台找人的女士给酒店经营带来的麻烦和影响。

到酒店找人,去前台报要找的人名字,她会跟你说住在哪一间吗?

你好，这个酒店不会也不能告诉你的，因为要为酒店客户入住一切保密。一般会让你直接给你要找的人打电话，如果实在很急很急的话，前台也是先咨询一下客人，要经过客人同意之后才能告知房号。

希望对你有所帮助！你好，这个酒店不会也不能告诉你的，因为要为酒店客户入住一切保密。一般会让你直接给你要找的人打电话，如果实在很急很急的话，前台也是先咨询一下客人，要经过客人同意之后才能告知房号。

希望对你有所帮助！期六下午差不多4点多，一个中年男的带了个女的（小三）到酒店开房，并要求是保密房，任何人不得打扰。前台开好房后，特意做了标志，因为一般人不会有这种要求，酒店以前有过这种扯不清的事情发生。

果然，到了晚上6点，一个中年女的到前台找人，说他老公在酒店开房，有急事要找她。前台在电脑上查这个客人信息，马上就看到保密房要求，于是就说没有这个客人。但女的不信，说她一路跟踪过来的，看到她老公进了酒店，要前台再仔细查一查，并且一屁股坐在大堂沙发上，不肯走，直到她老公出来。

酒店以前发生过这样的事，大家都有经验教训，老板也教了应对办法。前台一边说没有这个客人，一边通知了经理。这时候经理来了，他问了情况后，基本确定这个女的是客人老婆，并且这个女的非常霸蛮，说有非常重要的事要找她老公，他不出来她就不走。

这时候经理灵机一动，说：'我再到办公室帮你查找一下住客资料。'一边稳定女的情绪，当时这个女的在大堂吵，有些客人都看到了，影响不好。

经理到办公室后，悄悄通过电话告知客人前台有人找他，并跟他说明了情况。客人知道后说坚决不见，并要求我们把人尽快赶走。

经理从办公室出来后，到大堂跟那个女的说酒店确实没有这个人，要是她再无理取闹，酒店就选择报警。但是这个女的还是不信，又吵闹了几分钟。这时候经理拿出手机，准备报警了，看到经理这样，这个女的突然不闹了。可能是看我们一直说酒店没有这个人，自己也识相的走了。

后来那个客户结账的时候，还小声的夸了酒店，说以后还会来。

讨论：

不知道大家有没有更好的办法，是否有形成一套流程给到员工去培训呢？

郭力源：该问题属于客人的隐私，作为酒店你不要管客人做什么（违法除外），你的责任就是为客人提供属于酒店应有的服务，并要保护客人的隐私。

1、当有外来客人查找住宿客人时，可以协助查找，但要注意客人是否有留言。如果客人提出设保密房，酒店就等于有了保密的承诺。如果向外人泄密就等于违约，要承担“违约责任”。

2、如果有外来客人来查找住宿客人，要请客人自己联系，因为现在手机很方便，既然是朋友就不可能不知道手机号。

3、如果外来客人说没有手机号，酒店的服务人员可以说，目前您要查找的客人我们没有找到。如果您一定要查找的话，请把手机号留下，一旦您要找的客人来酒店，我们就通知您。

4、如果外来客人留下手机

去酒店找人是直接进去吗？

去酒店找人是不需要登记的，也不需要出示身份证，除非是你是要住酒店。去酒店找人最好是知道房间号，酒店的前台是不会告诉你客人的信息，需要房卡才能上的楼层，最好是喊朋友出来接。

也不是说所有的找人都不需要登记，要是是在开人大会议等特殊的时期，要去拜访，那就需要登记，这是出于安全考虑。

扩展资料：

入住酒店注意事项

1、床上用品酒店的床单被套虽然每天都更换，皮肤敏感的人还是觉得不舒服，普通人也尽量不要光着身子睡觉，准备一套舒适的睡衣，有条件的也可以自己带床被单铺在身下。

2、马桶 这个频繁与皮肤接触的物件哪怕清洗的再干净也不可以放松警惕，可以准备一些一次性马桶坐垫，把皮肤接触间接隔离开。

3、热水壶一般酒店会为住客准备一个热水壶，建议不要第一次烧水后马上就饮用，先烧一遍消毒后烧第二壶再使用。

为什么有人来宾馆找人，前台服务员不能告诉他客人住哪个房？

所有的酒店都有针对住客信息保密的原则。即酒店不会象不相关人员透漏客人信息，包括客人的姓名，所住房间号等等。以免对客人造成打扰，而给客人引来不必要的麻烦。

所以套宾馆找人首先需要在前台核对客人信息。来访者需要提供客人的姓名和房间号，酒店前台会与客人联系。经的客人许可时才允许客人上楼拜访。

蚌埠格林联盟酒店如果去找人,前台会告诉你吗

根据规定，蚌埠格林联盟酒店如果去找人，前台不能告诉。

宾馆酒店有替客人保密的服务。所以前台服务员是绝对不会告诉你的。

这是宾馆为了能更好的保障客户的隐私以及人身和财产安全采取的一种保护和防患于未然的办法，从而来保证客人的人身安全进行的相关措施。

只要在公共场合，就会受到相关的保护都会有这方面相关的规定。特殊情况是公安机关查案，这个时候前台服务员就必须无条件告知公安他们需要的信息。

扩展资料：宾馆前台服务员接待的主要工作内容如下：1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务，较强的保密意识，不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

酒店前台如何帮访客联系住客

酒店前台经常会碰到店外客人来到前台要求前台帮其查一下住客的房号或拔个电话到住客房间的情况。 该怎么做？前台肯定是不能经易泄漏住客的住客的信息的，别说客人的房号，就是酒店是否住着这个客人都不能肯定的告诉别人。直接拒绝来访客人肯定也是不行的，要是他俩联系不上，很可能也会给住客带来损失的。那应该怎么做才能最好地平衡效果？ 首先肯定要跟来访客人确认住客的信息，如果来访客人能很准确地说出相关信息，可信度较高，是可以帮他联系住客的。但也不能说直接告诉其住客房号。而是问清来访客人的称呼后帮他打个电话到住客房间。那电话接通了后该怎么说呢？直接说：某先生，这是前台，有位某先生找您，您看您方便接见吗？这是存在问题的。要是那位访客是住客不想见的人，但被你那样一说，住客又往往出于情面上不见都不行，若是这样，住客肯定不会满意。那应该怎么说呢？应该这样说：这里是前台，有位某先生找某先生，不知道他在该房吗？ 若住客认识访客的，接下来自然好办。那如果住客是不想见访客的，那你放在电话就可以跟他说刚打错电话了，看来他要找的人不在酒店。虽说其实这样访客也知道什么意思，但至少在住客那我们就好交待一些。更避免了将自己推入一个不好爬出来的尴尬境地。