文章导读:
在医院看病应该注意哪些礼仪 在医院看病应该注意的礼仪
1、到医院看病时，首先不要大声喧哗，在医生身边大声说话或打电话，会影响医生的诊治。
2、无论是挂号还是候诊，均应遵守秩序，依次排队。此外，候诊时，要保持安静和环境的整洁，不随地吐痰和乱丢废弃物等。
3、到医院看病，应听从医院的安排，对新老医生应同样尊重，特别是当较年轻的医生为自己诊断病情时，要积极配合，主动提供病情症状，协助医生做出正确的诊断。
4、如果偶尔遇到不负责任的医生，对疾病作出了自己认为可疑的处理时，作为病人也切忌随便发火，应该耐心地询问医生有关处理的依据，请医生采取必要的措施帮助释清疑虑。
5、去医院就诊时还要注意，私家车要停放在指定的位置，切不可堵住急救通道。
探望病人的礼仪
探望病人的礼仪是指到医院等特殊场所探望病患者时，应该注意哪些事项？人吃五谷杂粮难免会生病，人在生病时最需要的就是朋友的安慰与照顾，当得知朋友或亲友生病时，应及时去医院或家中探望慰问，帮助分担痛苦，同时通过探病也可以加深了解，增进友谊，培养感情，去探望病人，无论是言谈举止，衣着神情，还是携带的物品，都是有讲究的。
在看病前应先了解一些具体情况，打听清楚病人在什么病区病床，以免扰乱医院的宁静，要清楚病人近段时间是否因病情或治疗的特殊要求，不宜接受探望，以免空跑。要了解病人的心理状态情绪，这样才能与病人谈话时注意谈话内容，做到有的放矢同时，也可以使自己所购买的礼物满足病人的需求。
看病时间最好不要选择清晨中午傍晚深夜，或者吃饭前后，因为这些时间是病人休息的最佳时间，如果你冒昧前去，可能会影响病人的休息，虽然你是一片好心却收不到好的结果，无论病人。探病时，不宜逗留过长时间，把握在20分钟以内，若病人在康复中有较强的兴致，希望与人交流，那么可以多聊一会，如果病人病情还在静养中，探望几句后就要离开，不要打扰病人休息。
探望病人时要注重着装打扮，庄重素雅就好，颜色过于鲜艳时尚的衣服尽量不要穿，看到女病人时还要注意，不能浓妆艳抹，因为病人在生病期间往往状态脸色都不佳，不要刺激病人的情绪，对康复没有任何好处。
进病房前先敲门，让病人觉得自己仍然受人尊重，进入病房是要尽快找位子坐下，因为站在病床前容易让病人产生紧张感，进入病房后如看到周围有瓶子管子或固定医疗用品和器具，不要大惊小怪，看到痰盂，血迹，不要躲躲闪闪，面露恶状，看到病人面容憔悴，水肿等症状，也不要愁眉苦脸，要和平时见面一样与病人谈笑风生。除特殊传染病之外，要和平常人一样与之握手，可以向病人传达真诚的问候。不管病人病情有多么严重，不能在他面前流露出悲伤的神情，更不能对着病人流泪，与病人说话时要看着对方的眼睛，这样病人会认为你是真心的在谈话，病人在生病期间最希望得到的是他人鼓励，适当的说些鼓励的话，会增强病人抵抗病魔，不要讲伤害病人自尊心信心等一系列负面的话语，同时要安慰病人家属，力所能及的帮助做些事情。
一般探望病人时需要带些礼物以表心意，需要请教医生或通过其他途径弄清楚病人在病中忌讳什么，然后根据病情选择适当的礼物，探病时所带的礼物要满足病人的需求，使病人尽快康复为前提和原则，最好让病人能够感受到你送的礼物是精心准备的。鲜花水果，高品质的营养保健品，内容轻松的书籍，杂志是比较好的选择。送鲜花时应注意“花语”，送水果和食品时要考虑哪些是病人可以吃的，不可以吃的食品不能送。
公共场所的礼仪包括哪些内容？
一、影剧院
观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。
应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。
二、图书馆、阅览室
1、要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
2、要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
3、图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
三、办公室礼仪
与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。
四、赛场礼仪
到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。有些比赛存在一定的危险性，所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育场内一般不许吸烟。拍照时不要使用闪光灯。
五、乘车礼仪
乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。
不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。
六、旅游观光礼仪
旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。
七、商场礼仪
在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。
导诊护士接待礼仪规范要求标准
规范的礼仪可以体现导诊护士的专业和可靠。那么一个导诊护士 接待礼仪 要怎么做呢?下面是我搜集整理的一些导诊护士礼仪规范内容，希望对你有帮助。
导诊护士礼仪规范
一、准备
1.心理准备：忘却烦恼，精神饱满，意气风发，迎接新一天。
2.行动准备。对照行为规范自我检查：身着统一工作服，整洁有序，佩带胸牌号及礼仪带;头发疏理整齐，戴好工作帽;充满热情、面带微笑。站姿应精神饱满、两眼平视前方、挺胸、收腹、肩平、不依不靠、两脚成“丁”字形，两手在小腹不相握。
3.检查所在工作区是否干净整洁，保持工作区间的干净、排列整齐，安全并核实每件物品性能和工作状态。
4.备好有关资料和文件，日志本，预约本，登记本，交班本，放在显眼、易拿到的桌面上，翻到填写页，准备专用笔。随时可以填写，以利于及时记录。
二、迎候
1.岗位位置：站在导诊台内左侧，双手叠放于腹前。在病人进门后，站在病人的右侧。
2.表情：当病人走近时微笑，目光迎接病人，主动点头示意。
3.动作：当病人进入门诊时，主动迎上前。如果从门外朝医院进来，则应走到门前，左手开门迎候，右手做出请进动作。动作不宜过大。
三、问候确认
询问两个问题，第一个问题：“您好!小姐/阿姨，您是第一次过来的吗?”区分初诊和复诊的顾客。
如果是来复查或复诊的：“请您出示门诊就诊卡挂号，请直接到x楼xx医师诊室，好吗?”
如果使初诊病人：“对不起，请问您贵姓?”“对不起，请问怎么称呼您?”(尽量记住。体现“以人为本”的理念)。并注意在随后称呼。“好的，**小姐/阿姨，请您填写挂号信息。”
四、分诊挂号
自我介绍 ：“**小姐/阿姨，您好，我是xx”。让病人感觉随时可以得到帮助。
了解情况：“您怎么不舒服?”
简单评价：待回答之后，“哦，是这样。不过象您这种情况很常见(传递一种信息：这种疾病治疗不难，一方面舒缓顾客紧张情绪，另一方面显示我们 经验 和技术完全胜任)。
推荐医生：我们医院能帮您解决。(确认问题能解决，但这要求对我们大夫技术水平有充分的了解)，特别是xx大夫在这方面很有经验，……“开始介绍医生和特长。
分诊挂号：“**小姐/阿姨，我帮您挂xx大夫的号，好吗?您是第x位。请问您把以前就诊的资料带来了吗?”
嘱咐：“xx小姐/阿姨，现在大夫正在接待前一位顾客，请您等候诊，稍候我来带您过去，好吗?”——让病人知道下一步该做什么。
五、关注候诊
目的：一方面可以体现我们专业、自信，表现可靠性，化解病人疑虑，取得信任;另一方面可以充分利用候诊时间，了解情况，为医生做好个性化诊疗方案提供有用信息。
注意候诊环境布置、准备和整理书报视听资料准备、不时与顾客打招呼，有目的地闲聊，了解基本信息，简单询问病史和基本情况。适当简要体检，以示关注。
六、注意事项：
当你正在为病人服务时，还有其他紧急的事：“对不起，请稍等一下，我需要——”
当多个病人同时进来时，一办(理)、二安(抚)、三招(呼)：“您好，请等我解答完这位小姐/阿姨再回答您，好嘛?请稍候”;对其他病人点头示意打招呼。
当病人由不满情绪时，耐心安抚，不和顾客争辩：“xx小姐/阿姨，您好，请原谅我们服务不周” “不好意思，按规定 **业务必须这样办理，请您谅解”“谢谢您给我们提出宝贵意见”。 、引领
引领：走在病人前方两侧，时时注意顾客是否跟上，拐弯处应回身配合手势作引导状，一般应中速行走，狭窄或拥挤的地方应适当减缓步速。行走路线选择空旷地带靠边行走，过道走廊行走应靠两侧。迎面来之病人应侧身礼让、微笑或招呼“你好”，不近身或超越同行的病人，感到后面来病人行速较快时应避让。因工作需要超越病人时，应礼貌致歉。
在引领过程中，可以对进一步了解病人，适当介绍医院、医师和服务流程等。
指引：为病人指路时，应拇指并靠四指展开，热情礼貌地指给对方，不得用食指指引。但还必须远距离关注，特别是交费时当发现病人还心存疑虑或在交费时有些犹豫，主动上前进行解释，“您有什么问题需要我帮忙吗?”针对问题进行解答。如效果不大，将其带到首诊医师那里：“我们去请xx医师了解一下/帮忙，好吗?”
七、交接
待医师接诊完上一位病人后，请下位病人进入诊室时，把在和病人接触中发现的比较重要的信息传递给首诊医师。导诊走到病人跟前：“**小姐/阿姨，现在该您就诊了，请进”。
领病人走到诊室，对病人介绍说：“这位是xx医师”;并把相关资料(待规定)转交给医师，对医师：“**小姐/阿姨有点不适，请您接待一下。”
八、返回
交接完成之后，即刻回到自己岗位，及时记录刚才所得信息及下一步在什么时间需要做的工作。等候下一位病人的光临或离开。 放开其他事情，做出随时接待的准备。否则容易给病人产生忙乱和仓促的印象。
九、送别病人
建立最后的印象。一般情况下，第一印象和最后印象，病人记忆是最深的，最后印象如果做的好，可以缓解或消除不满情绪。 当病人结束诊疗并准备离开时，主动问候顾客： “xx小姐/阿姨，结果怎样?”如果结果正常，可以恭喜她：“康复得不错嘛!”“没问题就好，那就可以放心啦!”如果结果不正常，“没关系，我们医院xx医师能帮您看好的”“请您记得下次来复查”“如果您遵照我们医师的医嘱，很快就会康复/好转的”。 之后顺手递一份宣传资料：“在这次就诊过程中，如果您对我们有什么意见和建议可以帮助我们改进，请打这个号码。”“我们在哪做得不周，可以反映给我们门诊办公室，请打这个电话。”并指出门诊办公室的电话号码：“请您多提宝贵意见。”
导诊护士礼仪的重要性
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理，完善护理程序，强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为XX护理 教育 中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。 礼仪培训主要从形象礼仪、职业立法礼仪、工作礼仪等方面来进行培训。XXX服务作为一个特殊的服务行业，已意识到职业礼仪修养对提高行业服务质量的重要性，对护士特别是临床一线与病人接触最多的护理人员，加强礼仪修养教育，已经成为护理人员不可或缺的重要课程。
导诊护士 岗位职责
1、导诊台的护士8点准时上岗，在未上岗前，首先把走廊两侧灯全部打开，为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境;下班后要及时关闭灯关，以保证医院安全和节能。遇到阴天下雨光线暗时，要及时将大厅灯打开(平时晴天不开)。
2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。
3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚……等。
4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周 总结 电话情况并上报。
6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。
9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。
10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。
11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。
12、负责大厅(以走廊玻璃门为界，以外为大厅)物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。下班前必须将上述工作检查一遍，若提前下班必须委托他人办好，不得出现无人管理的现象发生;发现强电、上下水、空调、电话等出现问题时要及时上报;发现内、外部人员工作影响大厅及二楼工作秩序要及时引导、制止和上报，不得出现视而不见现象发生。
13、积极与收款台配合，看到收款台需要协助时要积极行动，积极引导患者划价、交款、拿药、看诊。
14、与翻译积极配合，学会十句日常俄语，能为翻译及时处理基本接待事务。
15、与医务部门配合，做好各种贵宾接待工作，及时全面通知所在楼层各部门做好准备，礼貌接待来宾。
者划价、交款、拿药、看诊。 14、与翻译积极配合，学会十句日常俄语，能为翻译及时处理基本接待事务。 15、与医务部门配合，做好各种贵宾接待工作，及时全面通知所在楼层各部门做好准备，礼貌接待来宾。
作不宜过大。 三、问候确认 询问两个问题，第一个问题：“您好!小姐/阿姨，您是第一次过来的吗?”区分初诊和复诊的顾客。 如果是来复查或复诊的：“请您出示门诊就诊卡挂号，请直接到x楼xx医师诊室，好吗?” 如果使初诊病人：“对不起，请问您贵姓?”“对不起，请问怎
规范的礼仪可以体现导诊护士的专业和可靠。那么一个导诊护士 接待礼仪 要怎么做呢?下面是我搜集整理的一些导诊护士礼仪规范内容，希望对你有帮助。 导