文章导读:
怎么判断目标客户群体？
为什么要找到目标客户群体？
随着互联网的发展以及消费市场竞争的加剧：新品牌、新赛道、新渠道、新营销打法层出不穷。在快速演化的市场格局下，如何建立竞争壁垒、持续保持增长，需要重新立足数字化时代新消费崛起的背景，以洞察消费者体验为核心，重塑品牌价值，缜密布局增长策略。
只有全面精细地挖掘消费者的心智变化，如消费者的年龄、性别、消费习惯、生活现状、兴趣点等等信息，才能为接下来的内部创新提供正确的方向。优质的消费体验是提升品牌忠诚度的关键，也是企业维持稳定盈利模式的重要基础。随着互联网的发展以及消费市场竞争的加剧，消费者的每一条社媒发布、每一次社交互动、 每一次线上购买， 都反映了消费习惯、态度和行为。收集、分析这些数据并制定行之有效的消费体验决策是企业的业务刚需，更是撬动增长的差异化打法。
如何分析目标客户群体？
传统市调——耗时、耗人力、成本高、样本数量有限，且存在受访者隐藏真实想法的可能。
社交媒体大数据——符合用户沟通和线上行为习惯，无需人力、数据可自动全天候采集，数据量和分析维度更丰富、更客观、可信度更高 。
传统的用户数据收集有以下挑战：
01 线上、线下顾客体验触点繁多，碎片化的信息分散于企业各部门，无法利用整合数据快速了解消费需求和顾客体验，赋能管理决策。
02 传统调研样本量小，执行周期长，统计结果往往滞后于消费趋势，难以转化为可执行洞察来赋能产品创新和营销增长。
03 市场情报数据源单薄，难以应付快速演化的市场竞争格局，缺乏统一的工具进行竞品对标，无法做到知己知彼。
所以，如何获取精准用户画像，标签和分析
基于实时大数据和机器学习算法的消费体验洞察，是真正“以消费者为核心”组织企业资源配 置的有效解决方案。消费体验洞察能够帮助企业快速采集和理解消费者需求、产品口碑、竞品动态、 新品趋势和消费热点，进而驱动营销、研发、顾客体验、零售运营等职能部门的专业人士把握商业机遇，敏捷应对快速变化中的消费市场。
怎样从目标消费者的角度确定网店定位？
网店定位就是确定商品销售的目标消费者群体，即搞清楚网店的消费人群是谁，是哪些群体，分析产品适用的人群。但需要注意的是，有些商品类目消费人群跟适用人群是同一个群体，有些类目的消费人群跟适用人群不是同一个群体。
比如买童装，一定是成年人买来给孩子穿的，一般情况下不会是10岁的孩子自己访问童装网店给自己买衣服的。所以在网店建设之前必须认真仔细地分析目标客户与消费人群，确定网店的定位。消费人群和产品适用人群的分析可以包括以下几个方面，甚至可以从更多的角度考虑分析。
（1）消费人群的年龄段。
（2）消费人群的收入水平。
（3）消费人群的性别。
（4）消费人群的工作环境。
（5）消费人群的社交圈。（6）消费人群的文化程度。
（7）消费人群所处的人生阶段。
(8)消费人群注重的产品细节、功能、整体外观等方面。
(9)消费人群的性格。
(10)消费人群的审美观。
(11)适用人群的年龄段。
(12)适用人群的性别。
(13)适用人群的社交圈。
(14)适用人群注重的产品细节、功能、整体外观等方面。
(15)适用人群的审美观。
(16)适用人群所处的人生阶段。
(17)消费人群与适用人群之间的人际关系。
人群画像分析从哪几个方面入手
人群画像分析从如下几个方面入手：
1.人群社会属性分析
从年龄、性别、地域、教育背景、职业、收入、婚姻状况、身高体重等基本信息，以上属性分析之后，可以得出目标人群的大致框架，但这远远不够，以上的信息只能提供帮助。
2.消费行为特征分析
基于特定的产品来分析，找出消费者在购买前会有哪些需要考虑的主要因素，并对各种影响因素进行分析，从中分析出主要的购买考虑因素。
3.社交触媒数据分析
根据日常使用频率较高的信息资讯和社交娱乐平台，分析用户社交相关数据，包括圈子、兴趣喜好、互动行为等，可直接帮助品牌确定目标人群聚集的媒体渠道，根据不同的渠道平台制作不同风格的广告内容。
现代交互设计之父 Alan Cooper 很早就提出了 Persona 的概念：Persona 是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型，用于产品需求挖掘与交互设计。
通过调研和问卷去了解用户，根据他们的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型，然后从每种类型中抽取出典型特征，赋予名字、照片、人口统计学要素、场景等描述，就形成了一个 Persona 。Persona 就是最早对用户画像的定义，随着时代的发展，用户画像早已不再局限于早期的这些维度，但用户画像的核心依然是真实用户的虚拟化表示。
护肤品消费人群分析
一、从护肤品消费者的性别来看，随着人们生活水平的不断提高，当今社会，女性已经逐渐成为消费的主流群体，在追逐时尚潮流的过程中，她们对生活品质有了更高的追求，越来越关心自己的需要。
其次是男性护肤品市场潜力巨大。虽然目前男性很少使用护肤品，但2014年男性护肤品的销售额已经突破100亿，较上一增长了3倍多，由此可见男性护肤品市场的巨大潜力。
二、从消费者的年龄分析可以得出，护肤品消费的主力军集中在20-45岁之间，她们熟悉不同护肤品之间的差异，了解各种护肤品的不同功能，因此她们重视护肤品的品牌，同时对品质的要求十分严格。而对于二十岁以下的年轻女性来说，她们的护肤品大多是父母选购，因此在消费方式上，与前者类似。
据相关资料统计，二十岁到三十岁年龄段的消费者，占据百分之四十左右。而三十到四十五岁的消费者，占据百分之三十。
三、从消费水平上对护肤品消费人群分析可得知，对于中、高收入的女性或者男性，往往热衷于国外知名品牌护肤品，这类护肤品往往质量上乘、包装精美，效果显著。但是由于这类产品高昂的价格，一般工薪阶层负担不起，因此她们更倾向于性价比高的护肤品。
业、收入、婚姻状况、身高体重等基本信息，以上属性分析之后，可以得出目标人群的大致框架，但这远远不够，以上的信息只能提供帮助。2.消费行为特征分析基于特定的产品来分析，找出消费者在购买前会有哪些需要考虑的主要因素，并对各种影响因素进行分析，从中分析出主要的购买考虑因素。3.社交触媒数据分析
用人群的分析可以包括以下几个方面，甚至可以从更多的角度考虑分析。（1）消费人群的年龄段。（2）消费人群的收入水平。（3）消费人群的性别。（4）消费人群的工作环境。（5）消费人群的社交圈。（6）消费人群的文化程度。（7）消费人群所处的人生阶段。(