酒店客人要求开房门的流程_酒店误开客人房门

文章导读:

• 1、入住酒店的具体流程?
• 2、酒店前台接待服务流程是哪些?
• 3、酒店客房服务流程
• 4、酒店客房服务员培训如何为客人开门

入住酒店的具体流程?

可以网上预定或者电话预订房间，或者直接去酒店现开。到达酒店后，先去前台和服务员沟通，选择自己需要的房间，然后拿身份证登记信息，然后付钱交押金。拿房间钥匙或者房卡，一般会有人有人引导到入住房间。

网上预订酒店后入住流程 进入酒店直接去柜台出示网络订单信息，本人身份证，入住多人就要出示每个相关人员的身份证件。

网上成功预订酒店后，只需携带上本人身份证件在酒店前台登记客人姓名办理入住即可，同时需要交付一定的住宿押金。

酒店前台接待服务流程是哪些?

1、第一步是接待客人。当客人到达酒店前台时，前台接待人员会主动迎接客人，并询问客人的姓名和预订信息。如果客人提前预订了房间，前台接待人员会核对客人的预订记录，并确认入住日期和房型。

2、协助前台收银员为客人做好结帐工作； 1完成经理交办的其他工作任务。 酒店接待服务流程2 接待礼仪 接站礼仪 (1)掌握抵达时间 迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。

3、客人在公司期间，按照公司领导安排如需陪同客人到周边游玩，接待人员须提前确定游玩路线，安排景区导游，就餐地点，出行车辆等，并准备好相机、湿巾、矿泉水、雨伞等，游玩过程中根据客人需要服务到位，安排好整个出行游玩活动。

4、酒店前台接待工作流程：仔细查看每日活动报表。了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住。了解会议信息，核对会议用房数。认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办。

5、酒店前台工作内容如下：前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。做好酒店日常接待问询工作。完成每日营业报表及各类统计表。完成领导安排的各项工作。

6、酒店前台接待的主要工作内容就是：做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

酒店客房服务流程

客房服务员工作流程如下：准时上班。提前15分钟到酒店进行上班准备，整理仪容仪表、服装，佩戴好工作牌。领取工作报表、对讲机、层卡，在《房卡、对讲机领用本》上签名。参加会议，听取领导的工作安排。清洁准备。

拉开窗帘，开窗通风（不能开窗的要开大空调通风量），关闭客房内的电器和不必要的照明灯，拔出房卡，退出房间。

客房服务标准是什么？客房做房流程10步骤分别是什么？客房做房流程十字口诀，进敲门进房间，开窗通风。客房做房流程十字口诀，收收捡垃圾。

酒店客房服务员培训如何为客人开门

1、要请客人先出示住房卡。核对无误后，才帮客人打开房门！必要时，还要用对讲机跟前台取得联系，问清楚客人最初登记的情况，以便核对清楚后，再给客人开房门！以免有不法分子，拿着住店客人遗失物品（电子门卡），来盗窃。

2、客人要求开门时，首先礼貌询问客人房号，如客人持有房卡，用客人所持房卡为其开门，开门后礼貌向客人介绍房卡的使用。

3、先敲门，确定客人已经不在客房，若客人在客房内，则是为了确定在客人允许的情况下进入客房。在没有得到回应后，一般说明客人不在房内，就可以打卡进房，继续清扫客房。

4、客房服务员的培训内容介绍如下：第一天开欢迎会。人事主管带领熟悉酒店环境、内部组织机构（认识相关领导）。学习着装要求。学习礼仪规范。介绍本岗位的位置及上、下班时间、员工通道等等。第二天上午大课，资深经理培训酒店意识。