文章导读:
- 1、访谈法的一般步骤
- 2、大学生做社会实践活动想要采访政府机关工作人员要怎么找人
- 3、访谈法的难点在哪里
- 4、什么是焦点小组访谈法
- 5、访谈法的技巧
- 6、题目:是访谈法好,还是问卷好?何时做问卷?何时做访谈?
访谈法的一般步骤
1、设计访谈提纲。
2、恰当进行提问。
3、准确捕捉信息,及时收集有关资料。
4、适当地作出回应。
5、及时作好访谈记录,一般还要录音或录像。
访谈法收集资料的主要形式是“倾听”。“倾听”可以在不同的层面上进行,包括三个层次:
1、在态度层面上,访谈者应该是“积极关注的听”,而不应该是“表面的或消极的听”;
2、在情感层面上,访谈者要“有感情的听”和“共情的听”,避免“无感情的听”;
3、在认知层面上,要随时将受访者所说的话或信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和同化,必要时还要与对方进行对话,与对方进行平等交流,共同建构新的认识和意义。
扩展资料
访谈的技巧
1、谈话遵循
避免只凭主观印象,或谈话者和调查对象之间毫无目的、漫无边际的交谈。关键是要准备好谈话计划,包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象所做回答的分类方法。也就是说要事先做好如下准备:
谈话进行的方式;提问的措辞及其说明;必要时的备用方案;规定对调查对象所做回答的记录和分类方法。
往往出现的问题是,访谈时总想跳过制定谈话计划这一步进入具体实施阶段,事先准备不充分,因而不能收到预期效果。一个不愿思考问题、不善于提出问题的人,在研究工作中是很难有成功的希望的。
2、收集材料
对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解;要分析被访者能否提供有价值的材料;要考虑如何取得被访者的信任和合作。另外,在访谈时要掌握好发问的技术,善于是洞察被访者的心理变化,善于随机应变,巧妙使用直接法--开门见山,间接法等。
3、谈所提问题
要简单明白,易于回答;提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯;谈话内容要及时记录。记录也可以用类似下列表格整理谈话材料。
4、做好调查
如,为了使被访者留下良好的印象,要善于沟通,消除误会隔阂,形成互相信任融洽的合作关系。研究者还要注意自己的行为举止,其中关键是以诚相待,热情、谦虚、有礼貌。有时访谈的失败正是在于沟通不够。
为防止被调查者出现反应效应,可先用非正式谈话沟通感情。
5、召开调查会
至于如何开好调查会,还要注意以下几点:
首先,要选择好对象。参加调查会的人数不要太多,一般参加人数以6至12人为宜;参加成员要有代表性、典型性;参加者在学历、经验、家庭背景等各方面情况尽可能相近。事先要了解一下与会者的个人问题,避免触及个人隐私而适成被动局面。
第二,拟订好问题。问题设计要具体,如有可能,可事先发给每人发言讨论提纲,让他们事先做好准备,并约定好开会时间和地点。临开会前应追发一个通知。
第三,要创造一个畅所俗言的气氛。座谈会要按计划进行,目的明确,中心议题要集中。视具体情况 ,也可根据调查课题的需要临时提出提纲上没有的问题,让与会者作答。
重要的是要创造一个畅所欲言的气氛。讨论中若发生争执,如果争执有利于课题的深入,支持争执下去;争执与结论无关,要及时引导到问题中心上来。主持人一般不参加争论,以免堵塞与会者的思路。主持人应以谦虚平等的态度,诙谐亲切的语言,争取与会者的合作。
参考资料来源:百度百科-访谈法
大学生做社会实践活动想要采访政府机关工作人员要怎么找人
你必须携带学校开具的介绍信,否则正常情况下,政府机关人员都不会接受你的采访。这不是找官员还是找一般公务员的问题,而是工作纪律要求。
因此你若没有介绍信,只能通过老师同学或亲戚朋友关系,在非公务场合下,以私人方式去了解情况了。
访谈法的难点在哪里
避免只凭主观印象,或谈话者和调查对象之间毫无目的、漫无边际的交谈。
关键是要准备好谈话计划,包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象所做回答的分类方法。也就是说要事先做好如下准备:1、谈话进行的方式。2、提问的措辞及其说明。
什么是焦点小组访谈法
焦点小组访谈法:
又称小组座谈法,就是采用小型座谈会的形式,由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。从而获得对有关问题的深入了解。
2实施步骤
一)准备焦点小组访谈
1、环境:一般是有一个焦点小组测试室,主要设备应包括,话筒、单向镜、室温控制、摄像机。对调研者来说,焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者
一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。一个小组一般包括8名参与者。注意,并不存在理想的参与人数,这应根据小组的类型而定,经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外,经调查发现,人们同意参加焦点小组的动机依次是:报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二)选择主持人
拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。焦点小组对主持人的要求是:第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。第二、主持人必须具有良好的商务技巧,以便有效的与委托商的员工进行互动。不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的,而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
三)编制讨论指南
编制讨论指南一般采用团队协作法。讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段:首先,建立友好关系、解释小组中的规则,并提出讨论的个体。第二阶段是由主持人激发深入的讨论。第三阶段是总结重要的结论,衡量信任和承诺的限度。
四)编写焦点小组访谈报告
访谈结束主持人可做一次口头报告。
正式的报告,开头通常解释调研目的,申明所调查的主要问题,描述小组参与者的个人情况,并说明征选参与者的过程。接着,总结调研发现,并提出建议,通常为2-3页的篇幅。如果小组成员的交谈内容经过了精心归类,那么组织报告的主体部分也就很容易了。先列出第一个主题,然后总结对这一主题的重要观点,最后使用小组成员的真实记录(逐字逐句的记录)进一步阐明这些主要观点。以同样的方式一一总结所有的主题。
3工作要点
要组织完成一项小组访谈,需要做好三方面的工作。
1、做好座谈会前的准备工作,主要内容有:
1)确定会议主题;
2)确定会议主持人:
3)选择参加人员;
4)选好座谈会的场所和时间
5)确定座谈会的次数
6)准备好座谈会所需要的演示和记录用具,如录音、录像设备等;
7)在需要同声翻译的情况下,应该让翻译了解所要讨论的大概内容。
2、组织和控制好座谈会的全过程
1)要善于把握座谈会的主题
2)要做好与会者之间的协调工作
3)要做好座谈会记录。座谈会一般由专人负责记录,同时还常常通过录音、录像等方式记录。
3、做好座谈会后的各项工作
1)及时整理、分析座谈会记录。
2)回顾和研究座谈会情况。
3)作必要的补充调查。
4组织实施
1、座谈会场的布置
2、选择主持人
3、设计座谈会提纲
4、小组访谈时应注意的问题
访谈法的技巧
访谈法的技巧:
谈话遵循避免只凭主观印象,或谈话者和调查对象之间毫无目的、漫无边际的交谈。关键是要准备好谈话计划,包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象所做回答的分类方法。也就是说要事先做好如下准备:1、谈话进行的方式;2、提问的措辞及其说明;3、必要时的备用方案;4、规定对调查对象所做回答的记录和分类方法。
往往出现的问题是,访谈时总想跳过制定谈话计划这一步进入具体实施阶段,事先准备不充分,因而不能收到预期效果。一个不愿思考问题、不善于提出问题的人,在研究工作中是很难有成功的希望的。
收集材料:对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解;要分析被访者能否提供有价值的材料;要考虑如何取得被访者的信任和合作。另外,在访谈时要掌握好发问的技术,善于是洞察被访者的心理变化,善于随机应变,巧妙使用直接法--开门见山,间接法等。
谈所提问题:要简单明白,易于回答;提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯;谈话内容要及时记录。记录也可以用类似下列表格整理谈话材料。
为了使被访者留下良好的印象,要善于沟通,消除误会隔阂,形成互相信任融洽的合作关系。研究者还要注意自己的行为举止,其中关键是以诚相待,热情、谦虚、有礼貌。有时访谈的失败正是在于沟通不够。
题目:是访谈法好,还是问卷好?何时做问卷?何时做访谈?
两种方法各具优缺点,不可一概而论。访谈法的优点是1、 可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解;2、 运用面广,能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料;3、 由任职者亲口讲出工作内容,具体而准确;4、 使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况,有助于管理者发现问题;5、 为任职者解释工作分析的必要性及功能;6、 有助于与员工的沟通,缓解工作压力。缺点是:1、 访谈法要专门的技巧,需要受过专门训练的工作分析专业人员 2、 比较费精力费时间,工作成本较高 3、 收集到的信息往往已经扭曲和失真 4、 访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据,所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
问卷法的主要优点是,能在短时间内调查很多研究对象,取得大量的资料,能对资料进行数量化处理,经济省时。其主要缺点是,被调查者由于各种原因(如自我防卫、理解和记忆错误等)可能对问题作出虚假或错误的回答;在许多场合对于这种回答要想加以确证又几乎是不可能的。
所以具体该使用哪一种方法,应根据你的研究课题、研究能力、研究条件等实际情况进行分析选择,或者兼用之以互补。
进入具体实施阶段,事先准备不充分,因而不能收到预期效果。一个不愿思考问题、不善于提出问题的人,在研究工作中是很难有成功的希望的。2、收集材料对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解;要分析被访者能否提供有价值的材
对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。二)选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。焦点小组对主持人的要求是:第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。第二、主持人必须具有良好的商