文章导读:
做房地产销售要注意什么?小人多不多
作为一个好的销售员,一定要掌握灵活多样的营销技巧,才能出奇制胜。
1.引领造势,激发购买欲望。于一个初次上门购房的客户,不是急着去看房,而是引领他们到别墅区花园广场转一圈,边走边介绍卓达的位置、环境、福利半福利物业以及凡购房者直系子女均可享受300――4000元的助学补贴等等,逐项向客户介绍,使其对卓达的强大优势,有一个初步了解,无形之中激发客户的购买欲望,给进一步成交打下了良好的基础。
2.激将促销,效果极为显著。有一次,营销员报告:“有一位客户想买楼中楼,可谈了多次,就是不交钱,你说该怎么办?”这个营销员刚从外联部调来没几天,缺乏营销经验。再次与客户接触,她确有买房意向,我们便说:“这套房子户型结构非常好,公司现在仅剩这一套了,迄今已有好几个人看过,也表示了购买都意向,近两天可能有人交钱,不过,按公司规定,谁先交定金就是谁的。”我刚把话说完,她便着急地说:“请稍等,这一套房我买了。”结果,不一会儿,该客户匆忙赶来交了定金。由此可见,假如客户真要想买房,肯定会迅速成交。
3.广开渠道,扩大销售网络。1997年,房地产中介公司生意很红火,为了广开营销渠道,我们首先把和平中介、正大中介、金耳中介和金城中介,石家庄最有影响的四大中介公司请来,向他们详细介绍公司情况,把房源和价格等材料发给他们,成交后即按公司奖励规定给予奖励。因为双方均有利,合作非常愉快。后来又把康佳、康大、金鑫等20个中介公司请来,既加强了业务联系,又加深了双方的感情,这样全市24个房地产中介公司都成了我们的兼销网点,在中介公司的大力协助下,我们的销售额直线上升。
4.以诚待客,切忌虎头蛇尾。对待每一个客户我们要做到热情坦诚,贯彻始终。要想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需。房子成交并非终结,要经常访问客户,加强联系,帮其排忧解难,在客户心目中树立一个良好的形象。假如他们的亲朋好友再买房,肯定会找你,这样客户就象 滚雪球一样越滚越大,形成客户派生客户的第二个购买市场。一客户在华药负责销售工作,单是通过他就成交了20多个客户。在市场竞争日趋激烈的情况下,在不放弃广告带来购房群的同时,如何针对性地再做已购房客户的工作以形成第二营销渠道,是当前房地产商不可忽视的大问题。反之,卖房时非常热情,后来人家有问题找到你,你却冷冷淡淡不予理睬,这样不但会失去很多客户,更重要的是给公司造成了极坏的负面影响。
5.言之有信,做到实事求是。作为一个合格的营销员必须具备多方面的专业知识和经营能力,要熟悉了解房地产市场管理的方针、政策和市场行情等相关的业务知识。售房时,要把企业的优势实事求是的给客户讲清楚,要言之有信,不要夸大其词,不要只顾卖房胡乱许愿,更不要在购房合同上擅自乱增加不该加的条款,以免造成许多麻烦,使客户意见纷纷,否则,不仅影响了公司的销售,而且还败坏了公司的形象。只要坚持实事求是,言之有信才能赢得客户的信誉,才能使营销工作越做越好。
6.辨别真伪,勿被假相迷惑。1998年,一个自称是亚洲司副司长的人带着一个客房想买537平方米的大别墅,他说由韩国外商出资用外汇买,看了两次房。第二次恰遇杨总,客户走后,杨总当即说:“这个人是骗子!”事实证明该人确实是个骗子。另一次,一个50多岁的客户领着一个漂亮的小姑娘来看了好几套房,认真地问这问那,最后看上了232平方米的别墅,还对身边的姑娘说:“过几天,这套别墅就是咱们的了。”走时留的电话竟是个空号,原来此人也是一个别有用心的骗子。因此,对营销工作要认真总结经验教训,对欲购房者要进行认真分析,以免白白浪费时间。
7.吃透客户,做到有的放矢。在接待客户时,首先要察颜观色摸透他的心理,弄清他购房的目的。一般购房的目的有两个,一是为了改善居住条件,对这类客户在介绍楼盘时,应更多的强调该房的质量、使用功能、特点,周边环境、配套、交通状况及物业管理,着重从居住的方便性和环境的优越性等来介??应该重点介绍房屋的质量、规划、周边环境、改善前景及保值、增值和升值潜力,这样就可诱发和增强其购房信心,起到事半功倍之效。
8.善于倾听,做到循循善诱。顾客用毕生的心血和积蓄来决定购置房产这是一个非常复杂而慎重的过程,开始有很多疑虑,会提出这样或那样的难题,对此营销员千万不要急于求成,更不要死缠硬催,要有耐心,要利用观察技巧和语言技巧,要根据他的经济状况和承受能力,把他们提出的一系列问题逐个说清讲透,使他们解除疑虑,因势利导,当好参谋,让他们从内心里感到你所说的完全可信,自然而然的就接受了你的解释和说服。要做到这一点,每个营销员都要多学习掌握《心理学》、《工程建筑》和《金融学》等一些方面的综合知识,加强自身的修养,只有这样,才能水到渠成。
9.方便顾客,做到全方位服务。1998年,米氏家具城老板要给其四个部门的经理买房,因这些经理各分管一摊,白天业务繁忙,总是凑不到一起,迟迟定不了。经了解,他们晚上9点以后才有时间,于是便约他们晚上9点卓达来集合。当时书香园一期正在外网施工,院里到处是沟,由于只顾给他们照明,自己却被一堆石头绊倒在地,腿上磕了一个大口子,鲜血直流……,他们深受感动,看完房当即拍板,一下就定了4套。房地产业面对众多不同阶层的消费者要切实做好全方位的服务是非常重要的。
10.搜集信息,保持经常联系。每接待一个客户,首先把自己的名片双手彬彬有礼的递给客户,然后再请他们把姓名、单位及电话号码留下,这样做的目的,一方面可经常给客户提供些信息,以便联络感情;另一方面找到合适的机会,再约客户看房。这样客户买不买都会对你的热情诚恳所感动,也许他们现在没有能力买,可以后再买肯定会找你,也许这些人很可能成为其它客户的介绍人。一次,一个朋友介绍客房来买房,虽未成交但被我们的热心服务深深感动,2004年2月,他又介绍另一客房在卓东买了1套房。
11.尊重客户、切记礼貌待人。对待所有客户我们必须尊重,做到彬彬有礼、和蔼热情,给客户一种温暖的感觉,给客户留下一个好的印象,决不可以貌取人,只有为客户提供持续的周到的和令人满意的高质量服务,才能起到事半功倍之效。公司中苑小区有一拄着双拐的残疾人客户,因购房合同与公司产生纠纷,经多个部门协调未果。后来接待过程中,就是两支烟、一杯茶深深地感动了他,纠纷迅速得到圆满解决,因为他觉得受到了起码的尊重。
12.注重小事,关心爱护客户。在企业、工厂对于每一个客户不论大事小事都要关心倍至,一点微不足道的小事很可能影响到公司的声誉,因此决不可等闲视之。1996年,有一次一个60多岁的老太太对我们:“我家暖气不热,孩子冻的受不了,找了好多天,也没解决。”她虽不是我们的客户,但我们还是问清了原因,领她一起找到物业公司经理,派人购暖器件维修好。老太太感激万分,事后她还给我们介绍了一些客户。由此可见,客户会购买那些能多帮助自己解决问题的、服务态度好的企业的产品。这虽是区区小事,但卓越往往就表现在这些细微之处。这些小事偶尔做一次,可能没什么,但这成千上万的小事加起来,就会产生巨大的变化和引起不同的反响。他会给企业带来良好的信誉,提高了企业的知名度,产生更多的回头客,给企业带来丰厚的利润和回报。
13.抱怨是金,做到“闻过则喜”。在营销过程中,有人经常把客户对产品抱怨,认为无所谓,实际上这是错误的。乔??吉拉德说:“每一个有怨言的客户都会有250个朋友,这其中100个人都会从他那里所说他在与你交易过程中的不如意经历,然后这100个人又有50%的人会向他的各自的250个朋友转述这不愉快的经历”。由此可见,对一个客户的抱怨决不能掉以轻心,它可能由小及大,从而对企业造成极坏的影响。那么,对待客户的抱怨应持什么态度呢?我们认为应当把客户的抱怨作为改进工作的一种契机,要“闻过则喜”,客户抱怨肯定有他的理由,说明我们在产品质量上或是服务态度上等还有不如意的地方,还有一定的差距,还需要进一步改进。可以说,客户的每一次抱怨无疑是一付苦口良药,必须高度重视。
希望对你有帮助
做房地产销售有哪些问题需要注意?
房地产销售有哪些注意事项
房地产销售需要注意的事项之一:房地产业是一项涉及面广、包容性强的综合性行业,据此对其从业人员的知识涵养也有着一定的要求。需要其从业人员能在房地产专业知识基础之上了解各类与其相关的知识,其中包括与房地产业相关的一系列法律法规,与提高工作效率和企业经济效益相关的经济学和管理学知识,与消费者交往相关的心理学和社会学知识,与销售相关的营销学,与设计相关的建筑学、美学等知识。知识是第一生产力,只有掌握了丰富的知识,才能在房地产管理中应运自如,真正做到一个训练有素的管理人员。
房地产销售需要注意的事项之二:现代社会强调的是人的能力,对一个行业或企业而言也同样如此。在实践的业务从事过程中,需要从事人员将自身的学识和智慧转化为实际的行为能力。尤其对将面临更为激烈的竞争的房地产企业而言,其人员更需具备一定的创新能力、思维能力、判断能力,具备熟练的业务处理技巧和应变能力,具备娴熟的人际交往、开拓能力和沟通能力。房地产管理人员具备了这些素质,才能使房地产管理上不会出现漏洞,才能不会拉房地也产发展的后腿,并能更好地服务房地产业的发展。
房地产销售需要注意的事项之三:随着生活节奏的加快,工作强度的增大,从业人员的身体条件显得尤为重要。如果企业人员没有一个良好的身体状况,长期处于亚健康状态之中,那精力充沛、斗志激昂、积极拼搏的投入工作则是无从谈起。
房地产销售要注意什么
首先,在进行房地产销售的时候,我们应该注意什么呢。具备丰富的房地产市场运作经验并通晓管理等知识,就需要熟悉房地产业的各个业务环节,并具有强烈事业心、责任感和使命感;需要熟悉房地产市场的变化规律,洞察房地产行业的行情变化,把握房地产业未来的发展趋向;需要有正确的全局观、强烈的风险意识和高超的风险决策能力,并善于把握商机、敢于开拓创新。
其次,这个也是需要我们特别关注的一点。引领造势,激发购买欲望。于一个初次上门购房的客户,不是急着去看房,而是引领他们到别墅区花园广场转一圈,边走边介绍卓达的位置、环境、福利半福利物业以及凡购房者直系子女均可享受300——4000元的助学补贴等等,逐项向客户介绍,使其对卓达的强大优势,有一个初步了解,无形之中激发客户的购买欲望,给进一步成交打下了良好的基础。
广开渠道,扩大销售网络。1997年,房地产中介公司生意很红火,为了广开营销渠道,我们首先把和平中介、正大中介、金耳中介和金城中介,石家庄最有影响的四大中介公司请来,向他们详细介绍公司情况,把房源和价格等材料发给他们,成交后即按公司奖励规定给予奖励。因为双方均有利,合作非常愉快。后来又把康佳、康大、金鑫等20个中介公司请来,既加强了业务联系,又加深了双方的感情,这样全市24个房地产中介公司都成了我们的兼销网点,在中介公司的大力协助下,我们的销售额直线上升。最后,在进行房地产销售的话,我们还不能忽视这一点。
本条内容来源于:建筑工业出版社《家居装修知识问答》
房地产销售需要注意哪些
房地产销售有哪些注意事项
房地产销售需要注意的事项之一:房地产业是一项涉及面广、包容性强的综合性行业,据此对其从业人员的知识涵养也有着一定的要求。需要其从业人员能在房地产专业知识基础之上了解各类与其相关的知识,其中包括与房地产业相关的一系列法律法规,与提高工作效率和企业经济效益相关的经济学和管理学知识,与消费者交往相关的心理学和社会学知识,与销售相关的营销学,与设计相关的建筑学、美学等知识。知识是第一生产力,只有掌握了丰富的知识,才能在房地产管理中应运自如,真正做到一个训练有素的管理人员。
房地产销售需要注意的事项之二:现代社会强调的是人的能力,对一个行业或企业而言也同样如此。在实践的业务从事过程中,需要从事人员将自身的学识和智慧转化为实际的行为能力。尤其对将面临更为激烈的竞争的房地产企业而言,其人员更需具备一定的创新能力、思维能力、判断能力,具备熟练的业务处理技巧和应变能力,具备娴熟的人际交往、开拓能力和沟通能力。房地产管理人员具备了这些素质,才能使房地产管理上不会出现漏洞,才能不会拉房地也产发展的后腿,并能更好地服务房地产业的发展。
房地产销售需要注意的事项之三:随着生活节奏的加快,工作强度的增大,从业人员的身体条件显得尤为重要。如果企业人员没有一个良好的身体状况,长期处于亚健康状态之中,那精力充沛、斗志激昂、积极拼搏的投入工作则是无从谈起。
房地产销售要注意什么
首先,在进行房地产销售的时候,我们应该注意什么呢。具备丰富的房地产市场运作经验并通晓管理等知识,就需要熟悉房地产业的各个业务环节,并具有强烈事业心、责任感和使命感;需要熟悉房地产市场的变化规律,洞察房地产行业的行情变化,把握房地产业未来的发展趋向;需要有正确的全局观、强烈的风险意识和高超的风险决策能力,并善于把握商机、敢于开拓创新。
其次,这个也是需要我们特别关注的一点。引领造势,激发购买欲望。于一个初次上门购房的客户,不是急着去看房,而是引领他们到别墅区花园广场转一圈,边走边介绍卓达的位置、环境、福利半福利物业以及凡购房者直系子女均可享受300——4000元的助学补贴等等,逐项向客户介绍,使其对卓达的强大优势,有一个初步了解,无形之中激发客户的购买欲望,给进一步成交打下了良好的基础。
广开渠道,扩大销售网络。1997年,房地产中介公司生意很红火,为了广开营销渠道,我们首先把和平中介、正大中介、金耳中介和金城中介,石家庄最有影响的四大中介公司请来,向他们详细介绍公司情况,把房源和价格等材料发给他们,成交后即按公司奖励规定给予奖励。因为双方均有利,合作非常愉快。后来又把康佳、康大、金鑫等20个中介公司请来,既加强了业务联系,又加深了双方的感情,这样全市24个房地产中介公司都成了我们的兼销网点,在中介公司的大力协助下,我们的销售额直线上升。最后,在进行房地产销售的话,我们还不能忽视这一点。
本条内容来源于:建筑工业出版社《家居装修知识问答》
开房屋中介公司注意事项是什么?
一、房产中介公司怎么开,有什么注意事项吗
1、要去有关的部门办理登记,要取得营业执照的中介机构的资质申请,这个是很要重的,还要提供一些相关的材料。
2、提交上去的材料,是需要先由部门的初审,要对你交上去的材料进去初步的审查,然后还会提交他们对这个初审的意见。
3、领导审批,分管局的领导会对你申报的材料和部门初审的意见在进行全面的审查,然后在签上审批的意见。
4、要是审查都合格的话,一般是在申请后的第15个工作日后,可以自行到有关部门领取《城市房地产中介服务机构资质证书》。
二、开房产中介公司需要提交哪些材料
1、要上交城市房地产中介服务机构资质申报表,一式两份。
2、还有就是房产中介服务机构资质申请书和公司董事会的决议书。
3、工商部分办理的营业执照的复印件。
4、税务部门办理的税务登记的复印件。
5、公司机构组织的章程和主要的内部管理制度。
6、固定办公地点的产所的证明。
7、公司注册资金的验资报告。
8、公司法定代表人和公司负责人的任职文件。
9、本公司从业人员的资格证书和专业技术人的证书、任职文件以及聘用的合同,都是需要复印一份的。
10、本公司工作人员的身份证都是需要上交复印件的,还有就是外籍人员的的暂住证也是要复印上交。
三、房产中介公司开办建议答疑
网友提问:
如何开好一个房产中介公司呢?
律师回答:
1、公司的创始人或者是说公司的法人,一定要责任心强,对房地产这一块比较有热情的,也要对房屋中介这一行有一定的了解和较丰富的行业背景等等。
2、要有经济的实力,现在市场一般是自己经营或者是品牌加盟的。自己经营的话,是需要很大的经济基础和专业水平的;对于品牌的加盟,可以利用品牌的名声,只要找个合适的店面就行。
3、正常的房屋中介公司,需要的人员是,房地产经纪人最少要3名,普通的经纪人最少2人,这些人员都是开房屋中介公司最基本的人员。
之二:现代社会强调的是人的能力,对一个行业或企业而言也同样如此。在实践的业务从事过程中,需要从事人员将自身的学识和智慧转化为实际的行为能力。尤其对将面临更为激烈的竞争的房地产企业而言,其人员更需具备一定的创新能力、思维能力、判断能力,具备熟练的业务处理技巧和应变能力,具备娴熟的