文章导读:
如何实现实时定位与地图构建?
实时定位与地图构建(SLAM)是一种在机器人领域广泛使用的地图构建与定位技术。
可以使用激光、视觉、红外等传感器,在机器人移动过程中获取传感器检测的环境特征,进一步识别行驶过程不同时刻环境特征中类似的部分,将检测到的环境信息进行拼接,对行驶过的环境进行基于当前传感器信息的完整描述,即高精度地图构建。
新建设的项目部怎么地图上定位
地图上报新增地点。
新增地点您可以在地图上找到您商户所在的位置,长按此位置2秒直至出现蓝色气泡,然后点击右下角新增地点选择新增商户、楼宇、公共设施,填写详细的地址及电话、照片等信息,并对数据认真检查,确保数据的真实性和有效性。
定位是一个很常用的功能,如一些地图软件打开之后如果用户允许软件定位的话,那么打开软件后就会自动锁定到当前位置,如果用户手机移动那么当前位置也会跟随着变化。
如何创建用户体验地图
用户体验地图是用户首次接触直至完成支付并享受产品或服务期间,用户与企业互动的全过程。
举个例子:
比如说我看到某个鞋子的广告,激发想买双鞋子的想法,于是可能经过选型、试穿、付款、使用等过程,这可以概括为购买旅程(包括购买前,购买中)、产品使用旅程、售后服务旅程。
站在品牌角度,根据用户体验地图则可能有这样的考虑:用户想要买我的鞋,总共分几步?要怎么推销?怎么服务?包括了产品售前,产品售中、产品售后、服务链路。
下面这张图片解释了客户旅程的生命周期:
如何做用户体验地图?
梳理内部业务
通过对内部业务流程的梳理,需要达到两个目的:
对业务流程全环节进行了解,寻找客户与用户接触的各类触点、以及通过这些触点触达用户的方式;
确认对客户业务有意义的关键触点,以便通过布置调研题目来开展诊断工作。
梳理方法:
待梳理旅程确认:客户需根据内部业务发展和定位方向,确定本次项目中需要完成的一条或多条旅程
内部业务主管/骨干访谈:项目组联络对应的业务骨干(熟悉业务流程,对当前业务痛点有深刻看法与实际需求) 根据提纲在约定时段内进行对业务骨干进行访谈,详细了解客户内部流程
业务流程梳理:对访谈结果进行整理,完成各条业务线:旅程清单和旅程地图
为了便于理解,我们来看一个案例:
某银行业务在售前、售中、售后共整理了30条业务子旅程,行领导根据行内实际业务重点决定在一期使用倍市得完成核心7条子旅程的搭建工作。
注意点: 一般策略上一期交付都是为了快速见效,所以旅程梳理中一般引导客户选择核心业务或者高流量的热门产品
外部用户旅程体验地图绘制
通过对外部用户旅程体验地图的梳理,需要达到两个目的:
1. 通过梳理,了解外部用户能够感知得到的旅程触点,以及在这些触点上的典型场景;
2. 了解外部用户在关键触点的典型场景上的体验感受,以及形成这些体验感受的原因(爽点与痛点)
梳理方法:
提炼关键触点、场景与原因信息:经过内部业务旅程梳理,获取关键触点信息、以及能够与外部用户形成接触的触点环节,以此作为用户旅程的基本环节信息面向用户召开定性访谈,为旅程触点查遗补漏,并获取关键场景和爽点与痛点信息
形成问卷,面向用户开展网络调研:基于前期梳理,形成初步调研问卷利用倍市得系统编辑和投放问卷,对象为本竞品用户,获取行业和品牌信息
体验旅程地图绘制 :对研究结果进行分析,完成各条业务线的外部用户体验旅程地图地图绘制完毕后,将据此形成体验指标体系和心声体系
我们再来看一个案例:
针对个人房贷业务进行外部用户旅程体验地图梳理 :
首先,先针对少量重度用户(或者典型用户)进行访谈,访谈形式可以是深访或小组访谈。
其次,依据访谈结果,形成调研问卷,进行一次个人房贷业务的定量调研。
指标体系建立:体系的内容与结构
将O-data(客观指标 – 运营数据)与X-data(主观指标 – 体验数据)结合的指标体系
1. 主观指标:如NPS/满意度/痛点偏好等,告知我们是否及如何给客户创造价值,属先行指标
2. 客观指标:如客户增长/活动参与次数/转化率/重复购买次数等,体现经营结果,属滞后指标
用于内部考核的旅程间关系指标体系:这种指标体系偏重对各旅程间的主客观指标赋予权重,未来可作为考核用,无法了解单个旅程内部的贡献关系。
用于寻找问题的旅程内关系指标体系:通常包含1-3级指标,指标不设权重,通过计算来获得下级指标对上一级指标的驱动影响力
倍市得全流程顾客体验管理方案开发的BEST客户旅程体验模型,将行为与态度、原因与结果指标进行体系化整合,为后续研究内容和指标体系的设定提供了“顶层设计”依据。
再再看一个案例:
注意点:
RATER指数是对全美零售业、信用卡、银行、制造、保险、服务维修等十四个行业的近万名客户服务人员和这些行业的客户进行研究后,形成的一个可以有效衡量客户服务质量的指数。
Reliability | 信赖度 :是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺,当这个企业真正做到这一点的时候,就会拥有良好的口碑,赢得客户的信赖。
Assurance | 专业度 :是指企业的服务人员所具备的专业知识、技能和职业素质。包括:提供优质服务的能力、对客户的礼貌和尊敬及与客户有效沟通的技巧。
Tangibles | 有形度 :是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及对客户的帮助和关怀的有形表现。如整洁的服务环境、餐厅里为幼儿提供的专用座椅等。
Empathy | 同理度 :是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想,真正地同情理解客户的处境,了解客户的需求。
Responsiveness | 反应度 :是指服务人员对于客户的需求给予及时反应并能迅速提供服务的愿望。当服务出现问题时,马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的影响。
指标体系通常为四级指标:
1) 一级指标为NPS和综合满意度;
2)二级指标为旅程环节指标;
3)三级指标分成3~4类标签:环节触点标签、指标来源标签(O-data还是X-data)、体验感受标签(RATER指标体系)、责任角色标签(即应对该环节负责的部门)
4)四级指标为具体的指标内容
4.问卷体系建立
选择合适的客户接触点自动触发旅程问卷,问卷的数量依据客户触点数量而定、内容则依据指标体系和体验驱动要素、爽点痛点形成。
这就是基于广义上的用户体验管理,让品牌通过“用户体验地图”能够准确定位问题、准确改善体验,并使最终实现体验管理。
百度地图怎么定位到具体建筑物
首先,要下载好最新版本的百度地图,打开地图,点击我的这个按钮。
进入以后,点击上面的更多工具.
然后选择位置共享这个选项.
选择以后,可以看到一个是共享位置一个是发起聚会,以共享位置为例子.
点击以后,可以直接选择好友,然后邀请一下就可以了。好友一般都是通讯录里面的。
如果是聚会的话,就点击上面的发起聚会,然后选择地点,选择好以后,在邀请好友们。
整体来说,这个功能比较适合对这个地方也不熟悉或者熟悉对方不熟悉的话,可以直接通过定位让对方查看到。
怎么在地图上定位
找到商铺的位置,需要上传自己的营业执照,再上传图片即可,以百度地图为例,具体步骤如下:
1、用百度账号登陆,打开百度搜索“百度地图”,点击进入。
2、打开百度地图后,可以看到底部的商户免费标注并点击。
3、弹出如下窗口,选择相应的认证,并点击立即认证。
4、选择所属地区,搜索——点击免费添加标注,把自己商铺的地址输入进入。
5、添加店铺相关信息,店铺名称、地址、电话等(带色*号的必须要填写)。注意一定要点击地址标注位置。
6、之后填写品牌,所属行业、营业时间、头像(最好的店铺的形象图),注意带红色*的必须要填写。然后点击下一步。
7、最后填写联系人电话及上传资质、营业执照等相关证件。填写和上传好以后,就可以提交了,等百度管理员审核即可完成。
通过“用户体验地图”能够准确定位问题、准确改善体验,并使最终实现体验管理。百度地图怎么定位到具体建筑物首先,要下载好最新版本的百度地图,打开地图,点击我的这个按钮。进入以后,点击上面的更多工具.然后选择位置共享这个选项.选择以后,可以看
果用户手机移动那么当前位置也会跟随着变化。如何创建用户体验地图用户体验地图是用户首次接触直至完成支付并享受产品或服务期间,用户与企业互动的全过程。举个例子:比如说我看到某个鞋子的广告,激发想买双鞋子的想法,于是可能经过选型、试穿、付款、使用等过程,这可以概括为购买旅程(包括购买前
务的能力、对客户的礼貌和尊敬及与客户有效沟通的技巧。Tangibles | 有形度 :是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及对客户的帮助和关怀的有形表现。如整洁的服务环境、
态度、原因与结果指标进行体系化整合,为后续研究内容和指标体系的设定提供了“顶层设计”依据。 请点击输入图片描述再再看一个案例: 请点击输入图片描述注意点:RATER指数